Das Kontaktformular auf der eigenen Website ist komplexer, als Sie vielleicht erwarten. Wer Ihnen schreibt, gibt persönliche Daten preis – und erwartet, dass die Anfrage ankommt, vertraulich behandelt und beantwortet wird. Klingt selbstverständlich.
Mit unserem REDAXO-Addon Inbox bekommen Sie ein Kontaktformular, das Out-of-the-Box funktioniert – und gleichzeitig flexibel genug ist, um an Ihre Anforderungen angepasst zu werden.
Einfache Anforderung - aber keine einfache Umsetzung
Das sind die typischen Probleme, die bei der Implementierung oder im Laufenden Betrieb von einem Kontaktformular vorkommen können:
- Technik: Mails kommen nicht an, weil der Server kein SPF/DKIM hat. Stattdessen landen sie im Spamfilter oder werden abgwiesen.
- Fehleranfälligkeit: Anfragen sind weg, weil sie nur per E-Mail verschickt und nirgends gesichert werden, wenn die Zustellung fehlschlägt.
- Sicherheit: Bots fluten das eigene E-Mail-Postfach, weil kein Spam-Schutz aktiv ist.
- Rechtliches: Anforderung aus der DSGVO / GDPRT werden nicht korrekt umgesetzt – rechtlich heikel.
Das heißt: Ein Kontaktformular ist eine komplexe Angelegenheit und Anforderungen können sich im laufenden Betrieb ändern, da der Stand der Technik sich weiterentwickelt.
Was Inbox out of the box mitbringt
Wir haben ein robustes Formular-System, das sich kundenspezifisch anpassen lässt und auf alle genannten Punkte eingeht:
- Anfragen werden gespeichert: Jede Mitteilung landet sowohl in Ihrem E-Mail-Postfach als auch in einer Datenbank-Tabelle als Backup. Auf Wunsch auch integriert in Ihre CRM-Software.
- Spam-Schutz eingebaut: Unsichtbar für Menschen, hinderlich für Bots.
- Datenschutz-konform: Eigenes Einwilligungsfeld ist direkt dabei und Anfragen-Backups werden fristgerecht wieder gelöscht.
- Konfigurierbare Kontaktkanäle: „Wie möchten Sie kontaktiert werden?“ (E-Mail, Telefon, WhatsApp …) und „Wie haben Sie zu uns gefunden?“ – nützliches Erkenntnisse, um den Erfolg Ihrer Marketing-Aktivitäten zu messen. Auch ohne Tracking.
- Barrierefreie Umsetzung: Korrekte Labels, ARIA-Attribute, sinnvolle Fokus-Reihenfolge.
Dadurch ist ein klassisches Kontaktformular ist in wenigen Minuten auf der Seite – Datenschutz und Spam-Schutz inklusive.
Wenn Ihr aktuelles Kontaktformular Anfragen verschluckt, voller Spam ist oder einfach nicht das leistet, was Sie brauchen – sprechen Sie uns an. Wir bauen Ihnen ein Kontaktformular, das einfach funktioniert. Mehr zu unseren Websites mit REDAXO finden Sie in unseren Leistungen.